Правила и Условия

Публичная оферта договора поставки

Настоящая оферта адресована любому лицу (далее – Покупатель) и является официальным публичным предложением Общества с ограниченной ответственностью ТОРГОВЫЙ ДОМ «ИСТОК». Используя Сайт, Услуги Сайта, Вы полностью принимаете и соглашаетесь с Правилами и условиями. Компания вправе в любое время изменять любые положения вышеуказанных документов на свое усмотрение. Использование Вами Сайта означает Ваше согласие с текущей версией соответствующих документов. Компания вправе, но не обязана, предоставлять уведомления различными способами о тех или иных изменениях.

Данные правила и Условия являются Договором публичной оферты ООО Торговый дом «Исток».

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1 Покупатель – гражданин, использующий Сайт и Услуги Сайта или имеющий намерение их использовать исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.2 Товар – это сочетание цвета, размера, типа ткани, степени наполнения и артикула для одного товара, который Вы можете добавить в корзину.

1.3 Заказ – позиции, указанные Покупателем из ассортимента каталога на сайте istok-spt.ru, предложенного к продаже, при оформлении заявки на приобретение товара на сайте.

Помимо полной версии Сайта, Вам может быть доступна мобильная версия Сайта на любых мобильных устройствах, имеющих доступ к сети интернет. Предупреждаем Вас о том, что мобильная версия Сайта может отличаться от полной версии.

2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА

2.1 Использование Сайта возможно при условии регистрации и создания учетной записи по номеру мобильного телефона, электронной почты, защищенной паролем. Указывая номер телефона, электронную почту, Вы даете заверение о том обстоятельстве, что данный номер телефона зарегистрирован оператором связи на Ваше имя и подтверждаете, что данное заверение имеет значение для заключения договора с Вами, который выражается в настоящих Правилах и условиях. Принимая и используя Сайт, Услуги Сайта, Вы гарантируете нам, что Вам уже исполнилось 18 (восемнадцать) лет или Вам исполнилось 14 (четырнадцать) лет, и при этом для совершения покупок на Сайте Вы используете собственные денежные средства (заработок, стипендию и т.д.) или вправе заключать договор купли-продажи с Продавцом по иным законным основаниям, в связи с чем Вы полностью несете ответственность за любые действия, совершаемые Вами на Сайте, в том числе за заключаемые Вами договоры розничной купли-продажи.

2.2 Вы имеете право использовать Содержание, доступное Вам на Сайте, исключительно в различных социальных сетях, таких как Twitter, Whatsapp, VK, Telegram или аналогичных, и исключительно в некоммерческих целях. Подобное использование Содержания возможно только для демонстрации товаров и не представляет собой передачу каких-либо интеллектуальных или иных прав на Содержание Сайта istok-spt.ru. Мы имеем право в любой момент попросить Вас удалить любой Торговый знак и/или Содержание. В случае, если после требования об удалении, Вы продолжаете использовать Торговый знак и/или Содержание, то Вы совершаете нарушение. Сообщаем Вам, что мы обязательно реализуем свое право на защиту Торговых знаков и/или Содержания в соответствии с действующим законодательством, включая защиту в суде и/или обращение в правоохранительные органы.

2.3 Вы не должны:

• использовать Сайт в нарушение любого применимого законодательства;
• создавать фальшивые, спекулятивные или мошеннические Заказы. В противном случае Ваш Заказ будет аннулирован, а мы имеем право обратиться в правоохранительные органы;
• выдавать себя за другого покупателя или сообщать ложную информацию о Вашей связи с другим покупателем или компанией, включая имя другого лица или схожесть с ним/с ней, или указывать поддельную информацию о Вашей учетной записи;
• использовать Сайт в целях причинения вреда, совершения нападок, преследования, оскорбления, слежки, угроз или оскорбления других лиц иным образом;
• воспроизводить, дублировать, копировать, продавать, перепродавать, посещать или иным образом использовать Сайт или любую его часть в коммерческих целях без прямого письменного согласия Компании;
• вмешиваться или нарушать работу, создавать необоснованную нагрузку на Сайт;

2.4 Компания оставляет за собой право блокировать или приостанавливать доступ к Сайту для любого пользователя, изменять или удалять любой загруженный, размещенный, переданный или доступный иным образом материал любого пользователя без предварительного уведомления. Загружая, размещая, передавая или иным образом обеспечивая доступность материала на Сайте, Вы даете Компании свое разрешение на использование материала в пределах Сайта на территории всего мира для целей использования в сервисах Сайта.

2.5 Настоящие Условия, представленные на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3. ДОСТУПНОСТЬ ТОВАРОВ

3.1 Доставка Товаров, предлагаемых к продаже на Сайте, возможна в пределах Российской Федерации за некоторыми исключениями. При этом Компания не гарантирует возможность доставки Товаров в место Вашего нахождения и, соответственно, возможность оформления Заказа и заключение договора купли-продажи Товаров в том случае, если Товары не могли быть доставлены в место Вашего нахождения.

3.2 Уточнить возможность доставки Товаров в место Вашего нахождения Вы можете по телефону Службы поддержки, а также при оформлении Заказа на Сайте.

4. СОЗДАНИЕ И ИСПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1 Для размещения Заказа на Сайте, Вы должны быть Покупателем в соответствии с условиями настоящих Правил и Условий, не осуществлять перепродажу, приобретать Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

4.2 При размещении Заказа на Сайте, Вы можете оплатить Заказ на Сайте, нажимая кнопку «оплатить заказ». По завершении процесса оплаты, Вы получите подтверждение оформления Вашего Заказа. Неполучение Вами подтверждения не означает, что Ваш Заказ отменен.

4.3 Обращаем Ваше внимание, что Заказ может быть оплачен следующими способами:

• Банковской картой онлайн;
• По банковским реквизитам посредством оплаты счета;
• Переводом с карты через Систему Быстрых Платежей;
• Наличными при расчете на кассе магазинов Компании;
• Через иные системы оплаты.

4.4 Подтверждение оплаты Вашей покупки при оплате Заказа на Сайте является полученное Вами подтверждение онлайн оплаты.

4.5 Мы приложим все возможные усилия для выполнения Вашего Заказа и доставки приобретенных Вами Товаров. Мы гарантируем Вам возмещение стоимости оплаченных Вами Товаров и доставки, в случае, если у нас не получилось доставить Вам Товары.

4.6 Вы вправе отказаться от Заказа в любое время до оплаты и доставки Товара, сообщив нам данную информацию по телефону, в письме или в мессенджере WhatsApp.

5. ЦЕНЫ

5.1 Стоимость партии Товаров определяется в соответствии с ценой, указанной на Сайте Интернет-магазина на момент оформления Покупателем Заказа.

5.2 Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара.

5.3 Все цены на Сайте указаны в Российских рублях. Если взимается плата за доставку, то ее сумма будет указана в процессе оформления Заказа и выведена отдельно.

6. ВНЕШНИЙ ВИД ТОВАРОВ

6.1 Следует иметь в виду, что цветопередача на Сайте зависит от многих факторов, включая настройки монитора/экрана Вашего устройства, поэтому мы не можем гарантировать, что изображение на Вашем устройстве будет точно соответствовать цвету тех Товаров, которые будут Вам поставлены/получены Вами.

7. ДОСТАВКА ТОВАРОВ

7.1 Обязанность по доставке Товара возлагается на Продавца. На данный момент Продавец предлагает следующие способы доставки Товара: пересылка почтовых отправлений Почтой России или почтово-курьерские услуги, оказываемые специализированными компаниями БоксБерри, Почта России. Покупатель заверяет Продавца, в том, что информация, направляемая Продавцу, является полной, точной, достоверной и достаточной для осуществления доставки Покупателю. Заказывая Товар, Покупатель выражает свое согласие на передачу Продавцом организациям, осуществляющим выполнение почтово-курьерских услуг по доставке Товара, своих персональных данных для целей организации доставки Товара. Продавец гарантирует обработку персональных данных в соответствии с требованиями, установленными законодательством РФ, и получит от Почты России и почтово-курьерской службы подтверждения соблюдения законодательства.

7.2 Продавец доставит заказанный Вами Товар в разумные сроки с учетом места нахождения Товара и указанного Вами адреса доставки Товара.

7.3 При оформлении Заказа на Сайте будет указан примерный срок доставки Товара. Этот срок указывается только для информации, исходя из того времени, которое обычно необходимо для доставки Товара. Примерный срок доставки не является условием о сроке доставки Товара в понимании действующего законодательства.

7.4 Стоимость доставки рассчитывается во время оформления Заказа.

7.5 Если задержка доставки Товара вызвана независящими от Продавца или Почтово-курьерской службы причинами, мы уведомим Вас об этом в кратчайший срок и предпримем все возможное для сокращения задержки доставки. Просим Вас принять во внимание, что мы не несем ответственности за задержку доставки, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы.

7.6 При осуществлении доставки Почтой России Вам необходимо забрать товары из отделения почтовой связи в течение 15 (пятнадцати) дней с даты доставки. При осуществлении доставки Товара Почтово-курьерской службой курьер обязательно свяжется с Вами в день доставки заказанного Товара и согласует удобное Вам время доставки. В случае если доставка Товара не была осуществлена по вине Покупателя (например, курьер не смог связаться с Покупателем по номеру телефона, указанному Покупателем при оформлении заказа, или Покупатель отсутствовал по адресу доставки Товара в согласованное время), Почтово-курьерская служба предпримет вторую попытку доставки, после чего Товар будет возвращен Продавцу.

8. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

8.1 Товары надлежащего качества могут быть возвращены в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения Товара в отделении связи Почты России или с даты получения Товара от представителя Почтово-курьерской службы. Если Вы хотите вернуть товар надлежащего качества, то Вам необходимо оформить процедуру возврата товара через Менеджера Интернет-магазина. Возврат Товара надлежащего качества возможен только при соблюдении всех следующих условий: товарный вид сохранен, Товар не был использован, является новым, чистым, в состоянии, соответствующем состоянию Товара при его получении; бирки, исходная упаковка (при ее наличии) сохранены, потребительские свойства не нарушены.

8.2 При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец не возвращает и не компенсирует Покупателю расходы на доставку от Покупателя возвращенного Товара, а также удерживает расходы на доставку Товара до Покупателя.

8.3 Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе потребовать от Продавца осуществить действия в соответствии с законодательством РФ.

8.4 Обращаем Ваше внимание, что товар, приобретенный на Сайте, может быть возвращен в фирменный магазин Компании.

8.5 Обращаем Ваше внимание, что до тех пор, пока Вы не оформите процедуру возврата Товара, а мы не получим Товар, Товар не будет считаться возвращенным и мы не сможем вернуть вам денежные средства за Товар.

8.6 За более подробной информацией по вопросам возврата и обмена товаров, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам компании через контакты, указанные на Сайте Компании.

9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

9.1 Мы не несем ответственности за выполнение своих обязательств, указанных в данных Правилах и условиях, при возникновении событий, выходящих за рамки нашего обоснованного контроля («Обстоятельства непреодолимой силы»), включая:

• забастовки, массовые увольнения, отключения систем или сетей, принадлежащих сторонним компаниям;
• природные явления, пожар, землетрясения, наводнения, эпидемии или иные стихийные бедствия;
• гражданские беспорядки, террористические акты, оккупацию, войну (объявленную или необъявленную), угрозу возникновения или подготовку к войне;
• невозможность использовать железнодорожные, морские, воздушные или автомобильные государственные или частные пути перевозок;
• невозможность использовать общедоступные или частные телекоммуникационные сети;
• акты, указы, законы, распоряжения или ограничения, наложенные любым правительством;
• забастовки, невозможность использования или аварии на морских, почтовых или иных путях доставки.

9.2 Выполнение наших обязательств считается отложенным на срок действия Обстоятельств непреодолимой силы и продлевается на весь срок их существования. Мы предпримем все разумно возможные меры к их завершению или к поиску такого решения, которое позволит нам выполнить свои обязательства, несмотря на Обстоятельства непреодолимой силы.

10. РИСК СЛУЧАЙНОЙ ГИБЕЛИ ИЛИ СЛУЧАЙНОГО ПОВРЕЖДЕНИЯ ТОВАРА/ПЕРЕХОД ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ НА ТОВАР

10.1 Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента доставки ему Товара.

10.2 Право собственности на Товар переходит к Покупателю после полной оплаты Товара (получения Продавцом полной причитающейся к оплате за Товар сумму).

11. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

11.1 Компания распоряжается на законном основании наименованиями IST¢OK. Все материалы, размещенные на Сайте, включая текст, фотографии, изображения, информацию, графику, логотипы, дизайн, материалы для загрузки, товары и иные объекты (далее – «Содержание») принадлежат Компании. Вы не должны любым способом использовать Торговые знаки или Содержание, в том числе воспроизводить, передавать, адаптировать, распространять, продавать, изменять, публиковать или хранить Содержание или Торговые знаки для каких-либо целей, за исключением целей, заранее согласованных с Компанией в письменном виде или иным законным образом.

11.2 Возможность использования Вами Сайта не является нашим разрешением на использование Торговых знаков или Содержания (кроме как в случаях и способами, прямо разрешёнными настоящими Правилами и условиями). Незаконное использование Торговых знаков или Содержания любым способом строго запрещено. Сообщаем Вам, что мы обязательно реализуем свое право на защиту Торговых знаков и Содержания в соответствии с действующим законодательством, включая защиту в суде и/или обращение в правоохранительные органы.

12. ИЗМЕНЕНИЕ ПРАВИЛ И УСЛОВИЙ

12.1 Компания оставляет за собой право по собственному усмотрению изменять, заменять, добавлять или удалять любые Правила и условия в любое время без предварительного уведомления. Любые изменения в Правилах и условиях будут размещены на Сайте. Компания рекомендует периодически заходить на страницу с данными Правилами и условиями для получения обновленной информации о Правилах и условиях, использовании Сайта.

12.2 Если Вы продолжаете пользоваться Сайтом после внесения изменений или обновлений, Вы автоматически выражаете согласие с новыми Правилами и условиями.

12.3 Правила и условия не могут быть каким-либо образом изменены без предварительного письменного согласия Компании.

13. ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И ЮРИСДИКЦИЯ

13.1 Данные Правила и условия трактуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Любой спор, возникающий из или связанный с использованием Сайта, подлежит рассмотрению исключительно в судах РФ.

14. ПРОЧЕЕ

14.1 Принимая данные Правила и условия и продолжая использовать Сайт, Вы подтверждаете, что ознакомились и поняли Правила и условия, согласны действовать в соответствии с ними и рассматривать их как обязательные для исполнения.

14.2 Данные Правила и условия вместе с Политикой Конфиденциальности составляют полную договоренность между нами в отношении использования Сайта, заказа, приобретения, доставки и использования товаров. Они заменяют любые ранее существовавшие договоренности, относящиеся к Правилам и условиям.

15. КОНТАКТЫ

15.1 Мы с благодарностью примем Ваши предложения, идеи, замечания, вопросы или другую информацию, если она не является незаконной, нецензурной, угрожающей, клеветнической, нарушающей личное пространство или права интеллектуальной собственности. Вы не должны использовать ложные адреса электронной почты, выдавать себя за другого человека или компанию или отсылать ошибочные сообщения.

15.2 Если Вы публикуете материал, Вы предоставляете свое разрешение на наше ограниченное использование таких материалов в рамках Сайта. Вы предоставляете нам право использовать, при необходимости, имя, которое вы указали в отношении вашего материала.

15.3 Вы заверяете и гарантируете, что являетесь владельцем или иным образом контролируете все права в отношении предоставленного Вами материала; что он является точным, что его использование не нарушает Правила и условия и не нанесет вреда какому-либо лицу или компании; что Вы освобождаете нас от исков в отношении предоставленного вами материала. Вы подтверждаете и выражаете согласие с тем, что мы имеем право, но не обязаны контролировать, редактировать или удалять результаты любой деятельности или материал. Мы не несем ответственности и не принимаем на себя обязательства в отношении любого материала, выложенного на Сайт Вами или какой-либо третьей стороной.

15.4 Любые дополнительные вопросы в отношении данных Правил и условий следует отправлять по электронному адресу: shop@istok-spt.ru.