Помощь
Гарантия товара
Мы предоставляем все гарантии, которые предусмотрены действующим законодательством Российской Федерации. Мы полностью соблюдаем все права потребителей и отвечаем за проданный товар в полном объеме по текущему законодательству.
Гарантийный срок товара- 2 года
Возврат товара
Товар, заказанный в интернет-магазине www.istok-spt.ru и не подошедший по каким-либо причинам( форма, фасон, расцветка, размер и комплектация), может быть возвращен в течении 14 дней, не считая дня покупки (ст. 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей») . Товар должен иметь надлежащий вид, иметь все этикетки на месте, быть непоношенным/неиспользованным виде.
- Для осуществления возврата нужно заполнить заявление на возврат и внести свои реквизиты для возврата денежных средств. Связаться с менеджером компании и предупредить о возврате по тел 8-800-500-45-81.
- Заполненное заявление распечатать и подписать.
- Собрать отправление (товар, подписанное заявление на возврат, чек или расходная накладная).
- Отправить удобным вам способом возврата.
- После поступления товара на склад, денежные средства будут переведены в течении 10 рабочих дней.
При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется. При возврате товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник не по вине клиента, мы возместим стоимость доставки (При возврате такого товара через Почту России).
Заявление на возврат товара
Данное заявление составляется, как правило, свободно и не ограничивается определенными критериями. Однако, не забывайте о некоторых простых правилах, позволяющих составить не просто жалобу, а юридически грамотный документ. Ниже приводится примерный образец заявления на возврат товара с указанием информации, которая должна в нем содержаться:
- наименование продавца (юридическое название фирмы);
- адрес магазина;
- Ваше ФИО, адрес и другие данные, указанные при покупке.
Все это указывается в верхнем правом углу. Далее, после слова «Заявление» идет текст в свободной форме, содержащий следующую информацию:
- дата приобретения;
- наименование и описание приобретения, желательно с артикулом;
- конкретная просьба;
- причина (не обязательно);
- реквизиты;
- дата, подпись.
Средства, уплаченные за вещь, купленную дистанционно можно вернуть при соблюдении всех вышеописанных условий. Если происходила оплата банковской картой, то деньги вернут только на эту карту, а не наличными, так как это грубое нарушение правил ведения бухгалтерии любого предприятия. Если происходила оплата наличными, то деньги возвращаются через кассу на территории продавца. Сумма возвращаемых средств составляет полную стоимость вещи на момент покупки с вычетом возможных расходов на доставку.
